Splošni pogoji poslovanja

Portal Poročni ponudniki

1. Upravljavec portala

Portal Poročni ponudniki upravlja:

VELORIA d.o.o.
Rakuševa ulica 8
1000 Ljubljana
Slovenija
Matična številka: 7357974000
Davčna številka: 89482786
E-pošta: info@veloria.si

V nadaljevanju: »Veloria«, »upravljavec«, »Poročni ponudniki« ali »mi«.

2. Veljavnost pogojev

Ti splošni pogoji urejajo dostop do portala Poročni ponudniki, registracijo, uporabo uporabniških računov, objavljanje povpraševanj in ponudb, komunikacijo med uporabniki, ocenjevanje in druge funkcionalnosti portala.

Z registracijo oziroma uporabo funkcionalnosti, za katere je zahtevano sprejetje pogojev, uporabnik potrjuje, da je pogoje prebral in se z njimi strinja.

3. Namen portala

Poročni ponudniki je digitalna platforma, ki povezuje pare, ki načrtujejo poroko, s poročnimi ponudniki (fotografi, lokacije, catering, glasba, cvetličarji, poročni planerji in druge sorodne dejavnosti).

Portal med drugim omogoča:

• ustvarjanje uporabniškega računa - kot par ali kot ponudnik;
• ponudnikom ustvarjanje javnega profila z galerijo, paketi in ceniki;
• parom objavo povpraševanj in iskanje ponudnikov po kategoriji in lokaciji;
• neposredno komunikacijo med parom in ponudnikom;
• shranjevanje priljubljenih ponudnikov;
• ocenjevanje ponudnikov;
• druge povezane funkcije.

4. Vloga Velorie

Veloria zagotavlja tehnično platformo za povezovanje parov in ponudnikov.

Če pri posamezni storitvi ni izrecno navedeno drugače, Veloria:

• ni naročnik niti izvajalec poročnih storitev;
• ni pogodbena stranka pri dogovoru med parom in ponudnikom;
• ne določa cene, obsega, termina ali načina izvedbe poročne storitve;
• ne izdaja računov za posle, sklenjene med parom in ponudnikom;
• ne prejema plačil ali provizij od poslov, sklenjenih med uporabniki;
• ne jamči za sklenitev, izvedbo ali plačilo posla.

Pogodbeno oziroma poslovno razmerje glede konkretne poročne storitve nastane neposredno med parom in ponudnikom, ki se sama dogovorita o vseh bistvenih elementih sodelovanja.

5. Kdo lahko uporablja portal

Portal je namenjen osebam, starim najmanj 18 let. Ob registraciji uporabnik izbere vlogo:

• Par - oseba, ki načrtuje poroko in išče ponudnike;
• Ponudnik - samostojni podjetnik, podjetje ali pooblaščena oseba takšnega subjekta, ki na portalu predstavlja in ponuja poročne storitve.

Objava profila ponudnika na portalu sama po sebi ne predstavlja pogodbe o zaposlitvi in Poročni ponudniki uporabnika ne zaposluje. Ponudnik je sam odgovoren za pravilno pravno ureditev svoje dejavnosti (registracija, davki, dovoljenja).

6. Registracija

Registracija je lahko omogočena neposredno ali prek Google računa.

Uporabnik mora navesti resnične, pravilne in aktualne podatke ter jih po potrebi posodabljati.

Veloria ne preverja avtomatično, ali je ponudnik dejansko registriran kot s.p. ali podjetje, niti ne preverja avtomatično njegovih pooblastil, licenc, dovoljenj, kvalifikacij, referenc ali drugih navedb v profilu.

7. Odgovornost za račun

Uporabnik mora varovati svoje prijavne podatke in preprečiti nepooblaščeno uporabo računa.

Uporabnik mora Velorio brez nepotrebnega odlašanja obvestiti na info@veloria.si, če sumi, da je njegov račun kompromitiran ali zlorabljen.

Prepovedano je ustvarjanje računov z namenom zavajanja, lažnega predstavljanja, goljufije ali izogibanja omejitvam portala.

8. Objavljanje povpraševanj (pari)

Par lahko na portalu brezplačno in brez omejitve števila objavlja povpraševanja za poročne storitve. Objavljanje povpraševanj za pare ni in ne bo plačljivo.

Par je odgovoren za resničnost in točnost podatkov v povpraševanju (datum poroke, kategorija, lokacija, okvirni proračun in druge navedbe).

9. Paketi za ponudnike

Osnovna prisotnost ponudnika na portalu (profil, galerija, paketi, pogosta vprašanja in neomejeno prejemanje povpraševanj) je brezplačna.

Ponudnik lahko dodatno izbere enega izmed plačljivih letnih paketov, ki poleg vsega iz brezplačne ravni omogočajo tudi večjo vidnost v iskanju in kategorijah (TOP oziroma PREMIUM izpostavitev):

• Osnovni: 39 EUR na leto - brez dodatne izpostavitve.
• Standard: 99 EUR na leto - TOP izpostavitev v imeniku in kategorijah, ves čas trajanja paketa.
• Premium: 199 EUR na leto - PREMIUM izpostavitev, najvišja vidnost ves čas trajanja paketa.

Če na portalu oziroma ob nakupu ni izrecno navedeno drugače, veljajo zgornje cene. Pred oddajo naročila je ponudniku prikazan končni znesek in bistvene lastnosti izbranega paketa.

Plačana izpostavitev ne zagotavlja določenega števila ogledov, povpraševanj ali sklenjenih poslov - vpliva na pozicioniranje le med vsebinsko relevantnimi rezultati iskanja.

10. Trajanje in podaljšanje paketa

Plačljivi paket velja eno leto od datuma nakupa oziroma zadnjega podaljšanja in se, če je to jasno navedeno ob nakupu, samodejno obnovi za naslednje enoletno obdobje, dokler ga ponudnik ne prekliče.

Ponudnik lahko naročnino kadarkoli prekliče prek uporabniškega računa oziroma prek podpore na info@veloria.si. Preklic učinkuje za naslednje obračunsko obdobje; že plačano tekoče obdobje ostane aktivno do njegovega izteka.

Po izteku ali preklicu plačljivega paketa profil ponudnika ostane na portalu v okviru brezplačne ravni, brez TOP/PREMIUM izpostavitve.

11. Plačila, potrditev nakupa in računi

Plačila paketov se izvajajo prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev (Stripe). Paket se aktivira po uspešni potrditvi plačila.

Preusmeritev ponudnika na stran o uspešnem plačilu sama po sebi ne pomeni dokončne potrditve, če plačilo na strani plačilnega ponudnika ni bilo dejansko potrjeno. Če plačilo ni uspešno, je preklicano ali zavrnjeno, se paket ne aktivira.

Za opravljene nakupe Veloria izda ustrezen račun oziroma drugo zakonsko zahtevano dokazilo. Plačilni ponudnik lahko v okviru izvedbe plačila obdeluje plačilne in identifikacijske podatke skladno s svojimi pogoji; Veloria ne hrani podatkov plačilne kartice.

12. Vračila in reklamacije

Ponudnik mora morebitno napako pri nakupu ali nedelujočo plačano izpostavitev čim prej sporočiti na info@veloria.si.

Če je bilo plačilo uspešno, plačljiva pravica pa zaradi napake na strani Poročni ponudniki ni bila dodeljena, Veloria po preveritvi praviloma zagotovi manjkajočo storitev oziroma izvede ustrezno vračilo.

Za pravilno izveden paket vračilo praviloma ni mogoče, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

13. Poslovni uporabniki (ponudniki)

Paketi iz točke 9 so namenjeni ponudnikom v okviru njihove poslovne oziroma poklicne dejavnosti. Če se za razmerje uporablja Uredba (EU) 2019/1150 o odnosih med platformami in poslovnimi uporabniki, Veloria spremembe teh pogojev sporoči na trajnem nosilcu podatkov z zakonsko zahtevanim rokom pred začetkom veljavnosti.

14. Povpraševanja in profili ponudnikov

Par v povpraševanju navede kategorijo, lokacijo, datum poroke, okvirno število gostov, proračun in opis želja. Ponudnik v profilu navede naziv, opis ponudbe, kategorije, območje delovanja, cenovni razpon, galerijo, pakete in pogosta vprašanja.

Uporabnik je v celoti odgovoren za vsebino, ki jo objavi, in zagotavlja, da je resnična, zakonita ter da ima pravico objaviti vse podatke, ki jih vsebuje.

15. Prepovedane vsebine in ravnanja

Prepovedano je zlasti:

• objavljati nezakonite, lažne ali bistveno zavajajoče ponudbe oziroma povpraševanja;
• lažno predstavljati svojo identiteto, podjetje, usposobljenost, reference ali dovoljenja;
• objavljati vsebine, ki neupravičeno posegajo v pravice tretjih oseb;
• brez pravne podlage objavljati osebne podatke drugih oseb;
• objavljati grožnje, nezakonito diskriminatorne, sovražne ali druge nezakonite vsebine;
• izvajati prevare, phishing, spam ali druge zlorabe;
• širiti zlonamerno programsko opremo;
• poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do sistemov ali računov;
• obiti varnostne omejitve portala;
• avtomatizirano množično pridobivati podatke na način, ki nedovoljeno posega v delovanje portala ali pravice drugih;
• manipulirati sistem ocen.

16. Dogovor med parom in ponudnikom

Par in ponudnik se sama dogovorita zlasti o:

• predmetu in obsegu storitve;
• ceni;
• davkih in drugih stroških;
• načinu in roku plačila;
• datumu in kraju izvedbe;
• odgovornosti in jamstvih;
• pravicah intelektualne lastnine (npr. fotografije, video);
• drugih pogojih sodelovanja.

Veloria priporoča, da si par in ponudnik pomembne dogovore pisno potrdita.

Plačila za poročne storitve, dogovorjene med parom in ponudnikom, se izvajajo neposredno med njima in so ločena od plačil, ki jih ponudnik plača Velorii za paket. Ponudnik je sam odgovoren za pravilno izdajo računa, obračun davkov, DDV in drugih obveznosti do para.

Veloria ne zagotavlja, da bo par plačal ponudniku, da bo ponudnik storitev izvedel ali da bo katerakoli stran izpolnila svoje obveznosti.

17. Preverjanje druge strani

Pred sklenitvijo dogovora mora uporabnik sam presoditi, ali je druga stran primerna in zaupanja vredna. Priporočamo, da par pred potrditvijo ponudnika preveri obstoj in status njegovega poslovnega subjekta, reference, licence in dovoljenja ter pogoje plačila in izvedbe.

Podatki in ocene na portalu so lahko uporabni pri presoji, vendar Veloria ne jamči za njihovo popolnost ali pravilnost.

18. Interna komunikacija

Portal omogoča neposredno komunikacijo med parom in ponudnikom.

Uporabniki morajo komunikacijo uporabljati zakonito in primerno. Prepovedani so spam, nadlegovanje, grožnje, goljufije, phishing in pošiljanje nezakonitih vsebin.

Veloria lahko v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, dostopa do komunikacije, kadar je to potrebno zaradi tehnične podpore, varnosti, obravnave prijave, preprečevanja zlorab ali izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

19. Ocene in mnenja

Par lahko oceni ponudnika, s katerim je bil v stiku prek portala.

Ocena mora temeljiti na resnični izkušnji in ne sme biti uporabljena za izsiljevanje, maščevanje, manipulacijo ali neupravičeno škodovanje ugledu.

Prepovedane so zlasti:

• izmišljene ocene;
• ocenjevanje lastnega računa ali povezanih računov z namenom manipulacije;
• plačane ali drugače umetno ustvarjene ocene, ki niso ustrezno razkrite;
• grožnje z negativno oceno zaradi pridobitve neupravičene koristi;
• žaljive ali nezakonite vsebine;
• neupravičeno razkrivanje osebnih podatkov.

Veloria lahko takšno oceno omeji ali odstrani.

20. Moderiranje

Veloria lahko v skladu z veljavno zakonodajo preveri prijavljeno vsebino ter odstrani ali omeji dostop do nje, če ugotovi oziroma utemeljeno oceni, da je nezakonita, krši te pogoje, pravice tretjih oseb ali varnost portala.

Veloria lahko pri hujših ali ponavljajočih se kršitvah začasno omeji ali ukine uporabniški račun.

21. Prijava domnevno nezakonite vsebine

Oseba lahko Velorio elektronsko obvesti o konkretni vsebini na Poročni ponudniki, za katero meni, da je nezakonita, na info@veloria.si z zadevo »Prijava nezakonite vsebine - Poročni ponudniki«.

Prijava naj vsebuje: pojasnilo, zakaj je vsebina po mnenju prijavitelja nezakonita; točen naslov (URL) vsebine; ime in elektronski naslov prijavitelja, razen kadar zakon dopušča drugače; ter izjavo, da prijavitelj v dobri veri meni, da so navedbe točne.

Veloria prijave obravnava brez nepotrebnega odlašanja, skrbno, nepristransko in objektivno.

22. Pravice na uporabniških vsebinah

Uporabnik ohrani pravice na vsebini, ki jo ustvari (npr. besedila, fotografije v galeriji), v obsegu, v katerem mu te pravice pripadajo.

Z objavo vsebine uporabnik Velorii za čas, ko je vsebina na portalu, podeljuje neizključno, brezplačno pravico do gostovanja, shranjevanja, tehnične reprodukcije, prilagoditve formata in prikaza vsebine, kolikor je to potrebno za delovanje in predstavitev portala. Uporabnik zagotavlja, da ima pravice, potrebne za takšno uporabo.

23. Intelektualna lastnina portala

Programska oprema, grafična podoba, logotipi, znamke, besedila, baze podatkov in drugi elementi portala so lahko varovani s pravicami intelektualne lastnine Velorie ali tretjih oseb. Uporaba portala uporabniku ne daje lastninske pravice na teh elementih.

24. Razpoložljivost portala

Veloria si prizadeva zagotavljati stabilno in varno delovanje, vendar ne zagotavlja, da bo portal vedno dostopen, brez napak ali brez prekinitev zaradi vzdrževanja, nadgradenj, tehničnih težav ali izpadov zunanjih ponudnikov.

25. Zunanji ponudniki

Portal uporablja oziroma lahko uporablja zunanje ponudnike, med drugim Supabase (podatkovna infrastruktura in avtentikacija), Stripe (plačila) in Google (prijava).

Veloria ni odgovorna za samostojno delovanje storitev tretjih oseb, vendar svoje obveznosti glede izbire in uporabe ponudnikov izvaja v skladu z veljavno zakonodajo.

26. Omejitev odgovornosti

Veloria odgovarja v obsegu, ki ga določa veljavna zakonodaja. V največjem obsegu, v katerem zakon dopušča omejitev odgovornosti, Veloria ne odgovarja za:

• dejanja ali opustitve para ali ponudnika;
• kakovost, pravočasnost ali rezultat poročne storitve;
• neplačilo med parom in ponudnikom;
• napačne ali zavajajoče navedbe v profilu ali povpraševanju;
• zakonitost konkretnega razmerja med parom in ponudnikom;
• začasno nedostopnost portala zaradi okoliščin zunaj razumnega nadzora Velorie.

Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni mogoče veljavno izključiti ali omejiti.

27. Spori med uporabniki

Veloria ni stranka sporov med parom in ponudnikom glede cene, plačila, kakovosti, rokov, škode, odgovornosti ali drugih elementov njihovega dogovora. Takšne zahtevke rešujejo neposredno med seboj.

28. Izbris računa

Uporabnik lahko zahteva izbris računa na info@veloria.si. Veloria lahko pred izbrisom zahteva razumno preverjanje identitete. Določeni podatki se lahko po izbrisu računa še naprej hranijo, kadar to zahteva zakon, kot je podrobneje opisano v Politiki zasebnosti.

29. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Obdelava osebnih podatkov je podrobneje opisana v Politiki zasebnosti Poročni ponudniki, uporaba piškotkov pa v Politiki piškotkov Poročni ponudniki.

30. Spremembe storitve in pogojev

Veloria lahko portal razvija, spreminja, nadgrajuje ter dodaja ali odstranjuje funkcionalnosti, ter lahko te pogoje spremeni zaradi razvoja storitve, sprememb poslovnega modela, varnostnih razlogov ali sprememb zakonodaje. Aktualna različica je objavljena na Poročni ponudniki. Pri bistvenih spremembah registrirane uporabnike dodatno obvestimo.

31. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za te pogoje in uporabo portala se uporablja pravo Republike Slovenije, ob upoštevanju kogentnih pravil prava Evropske unije. Veloria si prizadeva spore z uporabniki najprej reševati sporazumno; če to ni mogoče, se pristojnost sodišča določi po veljavnih pravilih o stvarni in krajevni pristojnosti.

32. Delna neveljavnost

Če se posamezna določba teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost drugih določb, kolikor je takšna ločitev skladna z veljavnim pravom.

33. Kontakt

Za podporo, pravna vprašanja, prijave kršitev in druge zahteve:

VELORIA d.o.o.
Rakuševa ulica 8
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: info@veloria.si